Digitalisez et optimisez vos règlements grâce aux liens de paiement simples d'utilisation et sécurisés
Con la llegada de las herramientas digitales, los consumidores también han diversificado sus vías de compra. Antes, las tiendas físicas eran el único punto de contacto con el consumidor. Hoy, la venta omnicanal se ha convertido en algo predominante y necesario para la sostenibilidad de cualquier negocio. Los consumidores multiplicarán las puertas de entrada con la marca, cambiando su trayectoria de compra. El pago unificado se está convirtiendo en una cuestión estratégica para las empresas.
Pago unificado: retos y soluciones
Le 3 marzo 2021
Para satisfacer estas nuevas necesidades y optimizar la experiencia del cliente, se ha ampliado la gama de servicios ofrecidos al consumidor: tiendas físicas, tiendas online, Click and Collect, venta telefónica, etc.
Sin embargo, estas nuevas modalidades de consumo hacen más compleja la gestión de los pagos, la conciliación contable, el seguimiento del comportamiento de los clientes, etc.
El objetivo del pago unificado o comercio unificado, permite centralizar todos los canales de venta, poniendo al cliente en el centro del proceso de compra.
Los retos del pago unificado para los comerciantes
El pago es la piedra angular del viaje multicanal del consumidor. Una mala transmisión de la información de pago entre los diferentes canales de venta representa riesgos importantes para los comerciantes. Esto tendrá un impacto directo en su gestión de los costes administrativos, las operaciones bancarias, la trazabilidad de los intercambios con los proveedores de servicios de pago, las conciliaciones contables, etc.
Para hacer frente a estos retos, los comerciantes deben ser capaces de centralizar los pagos de sus distintos puntos de venta para que todos los flujos aparezcan en la misma plataforma y facilitar así la gestión de las transacciones, los reembolsos, el estado de los pagos, las exportaciones contables, etc.
La unificación de la información de pago en una única interfaz es también una ventaja para las relaciones con los clientes. Podrá recuperar todos los datos de pago y conocer mejor a sus clientes, independientemente del canal utilizado. Con estos datos, podrá establecer acciones, respondiendo a los problemas de fidelización de los clientes.
La plataforma utilizada también debe poder conectarse con las distintas herramientas de gestión del comerciante (ERP, CRM, etc.) para una centralización óptima.
Respuesta de CentralPay
Ofrezca a sus clientes una experiencia de compra multicanal y facilite la gestión de los pagos. La solución CentralPay integra varios niveles de unificación:
- Unificación de los métodos de pago
Satisfaga todas sus necesidades de cobro con los servicios de CentralPay: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, monedero, domiciliación bancaria, vales de vacaciones y acepte varias divisas.
Ya no es necesario que una multitud de proveedores de servicios de pago respondan a todas las solicitudes de los clientes. Todos sus medios de pago están centralizados en un solo lugar.
- Unificación de los flujos de los diferentes canales de venta
Ya sea a distancia, en una tienda física, en una tienda online o en la calle, todos sus pagos están unificados en el mismo entorno bancario y se rigen por las mismas normas.
Gracias al pago unificado, podrá automatizar parcialmente parte de la mecánica, conciliar todo tipo de cobros independientemente del canal de venta, facilitar las conciliaciones bancarias, realizar exportaciones contables u obtener informes financieros para su empresa.
¿Quiere saber más sobre el pago unificado en CentralPay? Contacto nuestros equipos.
