Optimisez votre service client en proposant différents modes de paiement

Le secteurs des paiements est en constante évolution avec l’influence continue des innovations technologiques et les usages des consommateurs. Le commerce électronique sous toutes ses formes va de pair avec l’apparition de nouveaux modes de paiement digitaux dédiés et adaptés.

modes de paiement

Les modes de paiement : enjeu de fidélisation

Le 15 janvier 2021

Cette notion « d’adaptabilité » est d’ailleurs le point central de ces évolutions. Il est primordial pour la pérennité des entreprises de s’adapter à son secteur et sa clientèle de plus en plus demandeuse sur ce type de moyens de paiement.

Ayant compris cet enjeu, les établissements financiers et prestataires de services de paiement, comme CentralPay, ont développés de nouveaux modes de paiement en ligne qui permettent de simplifier et de fluidifier l’acte d’achat sans pour autant compromettre la sécurité.

Le paiement en 1 clic

Les paiements de votre clientèle fidèle sont simplifiés. Avec le paiement en 1 clic, plus besoin de saisir les coordonnées bancaires à chaque transaction, celles-ci sont mémorisées dans le compte client et seront donc pré-enregistrées pour des achats futurs.

Réduisez ainsi les risques d’abandons de panier et boostez votre taux de conversion. Le paiement en 1 clic permet de réduire le tunnel d’achat souvent trop long et cause d’abandons. Plus votre parcours utilisateurs sera fluide et court, plus vos visiteurs atteindront l’étape du paiement.

Idéal pour vos clients fidèles, le paiement en 1 clic facilite aussi la vente de produits additionnels et l’achat rapide à faible montant. C’est ce qu’on appelle le 1 clic upsale.

Le paiement en X fois

Réservé auparavant principalement pour des montants très conséquents. Le paiement fractionné est de plus en plus plébiscité par les consommateurs, mêmes pour des achats quotidiens.

Avec les paiements en plusieurs fois, élargissez votre offre de service et proposez une facilité de paiement à vos clients. Tout en gardant la possibilité de facturer ou non ce service.

Proposez à vos clients de payer en plusieurs fois représente des avantages pour eux, cela leur permet d’augmenter leur pouvoir d’achat, mais également pour vous :

  • Augmentez votre panier moyen : il sera plus facile pour vos clients d’acquérir des biens ou services onéreux
  • Fidélisez votre clientèle : une offre de service de paiement plus large vous démarquera de la concurrence
  • Augmentez votre taux de conversion : le paiement en plusieurs fois aide à la décision d’achat des consommateurs
  • Diminuez le risque de défaut de paiement : en fractionnant le paiement, les montants prélevés seront moins importants et vous aurez donc moins de risque de vous voir refuser le paiement

Le paiement en plusieurs fois vous permet également de mieux gérer vos demandes d’acomptes. Par exemple, dans le cadre d’une commande produit, débitez les 25% de l’acompte immédiatement et à la réception du produit par le client, encaissez automatiquement les 75% restant.

Le paiement par abonnement

Le paiement par abonnement est de plus en plus démocratisé dans les habitudes de consommations et il n’est plus réservé uniquement à certains secteurs d’activité. Cependant tous les commerces ne vont pas le proposer car il correspond tout de même à un besoin dans le cadre d’une activité, d’un bien ou service vendu.

Le service d’abonnement vous permet de gérer facilement vos paiements récurrents. Tout en vous laissant la possibilité de venir les modifier, exemple : achat d’une option supplémentaire par le client, dépassement de forfait dans le cadre des opérateurs téléphoniques, etc.

Au-delà de cette facilité de traitement des paiements récurrents, l’abonnement présente d’autres avantages : fidélisez votre clientèle et optimisez vos flux de trésorerie en passant d’une source de revenu ponctuelle à une source de revenu récurrente.

Le paiement PLBS & Caution

La caution PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services) s’adresse à un secteur d’activité spécifique : la location d’hébergement (Airbnb), de véhicules (Rent a Car), de matériels de gros œuvres (Kiloutou), etc.

Auparavant, le chèque était le système de caution privilégié. Cependant, le risque d’impayé avec des chèques sans provision était très important.

Avec le système de caution PLBS digitalisé, assurez-vous de la solvabilité du client et ne craignez plus les paiements refusés. Envoyez des liens de pré-autorisation permettant de bloquer des fonds sur la carte bancaire de votre client. La somme est immobilisée pendant 30 jours maximum. Vous pourrez ensuite choisir de libérer l’entièreté de la caution, ou de l’encaisser partiellement ou complètement.

Le paiement multi-participants

Au moment du paiement, vous avez surement déjà entendu vos clients se demander qui paye et qui rembourse par la suite. Mais ce système est parfois source de certaines prises de têtes pour vos clients. Avec le paiement multi-participant nous vous proposons d’offrir un service de paiement supplémentaire et d’apporter la solution à vos clients. Pour vous rien ne change mais pour eux ça change tout.

Lors du paiement, chaque participant reçoit une demande de paiement par mail. Vous définissez la durée de validité du lien. Le paiement n’est validé seulement si la somme totale est réglée à la fin de la période définie.

Vous vous adaptez ainsi aux nouvelles familles de consommateurs et optimisez votre service client.

Le paiement multi-support

Proposez le règlement avec différents modes de paiements à vos clients et augmentez votre taux de conversion.

Le paiement multi-support vous permet de combiner pour un même règlement : la carte bancaire, les chèques vacances, le cashback, etc. Vous ne passerez plus à côté d’une vente à cause d’un plafond de carte et vous vous démarquez également de la concurrence en offrant un service de paiement supplémentaire. Une réelle valeur ajoutée pour vos clients.

Le paysage des modes de paiement à beaucoup évolué pour accompagner les tendances de consommation actuelle. Accessibles via des liens de paiement ou formulaire de paiement sur les sites internet, ils répondent aux besoins d’un secteur. C’est votre activité qui va déterminer les modes de paiements qu’il vous sera nécessaire de proposer à vos clients.

Vous souhaitez savoir quels sont les modes de paiement les mieux adaptés à votre activité ? Contactez nos équipes.