Analyste service Client

L'entreprise

La société CENTRALPAY est une FINTECH leader sur le marché des paiements électronique. Depuis 2002, grâce à nos agréments d’Établissement de Monnaie Électronique et certifications PCI-DSS, nous délivrons des solutions complètes et innovantes permettant aux grands commerçants, plateformes, places de marchés d’optimiser la gestion de leurs règlements à l’échelle locale, comme internationale.

CentralPay évolue dans un environnement hautement technologique et sécurisé propice à la stimulation de l’innovation.

La société CENTRALPAY renforce ces équipes et recherche recherche 1 Analyste Service Client.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Département Risque est Conformité, vous aurez pour principales missions d’assister les clients dans la procédure contractuelle (Due Diligence, Know Your Customer, Analyse des Risques), dans l’utilisation des services proposés par CentralPay, de faire le relais avec le Département Technique sur des projets plus complexes et d’auditer régulièrement les sites web des commerçants pour contrôler le respect des conditions d’utilisation des services de paiement.

En mission secondaire vous devrez analyser les alertes fraudes et impayés sur notre plateforme, de prendre contact avec les porteurs de cartes et les commerçants, gérer les contestations et les oppositions sur les paiements et fournir des rapports à la Direction.

  • Supervision et contrôle des opérations de nos commerçants
  • Gestion administrative des comptes (tarification, contrats, évolutions…)
  • Contrôles de premier niveau (KYC…)
  • Suivi de l’activité des agents
  • Contrôler & analyse des risques sur les opérations réalisées
  • Suivi des demandes et réclamations des clients et commerçants

Profil recherché

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de professionnalisme.

Vous êtes très respectueux des procédures bien établies, dans un environnement strict où des opérations financières sont gérées.

 

  • Bac+2 minimum
  • Une expérience dans un rôle similaire (Onboarding, AML, Conformité, Services Financiers) est un avantage
  • Français courant (lu, écrit, parlé)
  • Anglais courant (lu, écrit, parlé)

Ce poste vous donne l’opportunité d’acquérir de réelles perspectives de croissance professionnelle dans le secteur des fintech.

Bien-être chez CentralPay

CentralPay est très attaché au bien-être de ses collaborateurs et propose une multitude de services, dont :

  • Service de conciergerie et un Comité d’Entreprises externalisé,
  • Mise à disposition quotidienne de boissons et de snacks : café, thé, sirop, fruits frais, fruits secs, gâteaux, etc.
  • Des instants d’échange, de rencontre et de partage : petit déjeuner mensuel, pique-nique participatif trimestriel, ateliers tech autour d’une pizza, afterworks, meetups, séminaire annuel,
  • Une salle de pause équipée : coin canapé, TV, Jeux vidéos, revues,
  • Des activités extra professionnelles : bibliothèque participative, événements ponctuels (blind-test musical, atelier cuisine).

Parmi vos avantages : Ordinateur portable / CE externalisé

Très bonne prise en charge de la mutuelle

  • Type : CDI
  • Nombre de postes disponibles : 1
  • Rémunération : de 24 à 32K€ selon profil et expérience
  • Lieu : Tours Centre / télétravail

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