CDI - Analyste Service Clients

Nous cherchons notre futur(e) Sherlock ou Enola Holmes !

Rattaché(e) au Département Risque et Conformité, vous aurez pour principales missions d’assister les clients dans la procédure contractuelle (Due Diligence, Know Your Customer, Analyse des Risques), dans l’utilisation des services proposés par CentralPay, de faire le relais avec le Département Technique sur des projets plus complexes et d’auditer régulièrement les sites web des commerçants pour contrôler le respect des conditions d’utilisation des services de paiement.

Analyser les alertes fraudes et impayés sur notre plateforme, prendre contact avec les porteurs de cartes et les commerçants, gérer les contestations et les oppositions sur les paiements et fournir des rapports à la Direction (supervision et contrôle des opérations de nos commerçants et de leurs clients, gestion administrative des comptes, contrôles de premier niveau & mise à jour des dossiers, suivi de l’activité des places de marchés, analyse des risques sur les opérations réalisées, suivi des demandes et réclamations des clients et commerçants, gestion des litiges et impayés) : telles seront vos missions d’inspecteur chevronné d’une FinTech en pleine croissance !

Vous êtes Mr/Mrs “esprit d’analyse et de synthèse”;

Vous avez une aisance relationnelle et de fortes capacités rédactionnelles;

Vous êtes très respectueux des procédures bien établies dans un environnement financier strict;

Vous maîtrisez Français & Anglais (lu, écrit, parlé);

Vous êtes titulaire d’un BAC+2/3 (domaine bancaire) avec une expérience minimum d’1 an.

LE PETIT PLUS ? La maîtrise d’une autre langue 🙂

Nous avons à cœur de travailler de manière éthique et transparente dans le monde des paiements. C’est pourquoi, lorsque vous nous rejoindrez, vous jouerez un rôle important en passant une enquête de pré-embauche. Cela fait partie de notre processus de sélection visant à embaucher des collègues fiables, honnêtes et compétents. Cela signifie que le screening comprendra la vérification de vos références, de votre CV, de votre diplôme et/ou d’autres documents, ainsi que l’envoi d’un formulaire d’auto-déclaration et d’une déclaration de bonne conduite.

UNE QUESTION ? STÉPHANIE EST LÀ POUR VOUS ! rh@centralpay.eu