Connaissance client
& fidélité unifiée
Améliorez l’expérience et la connaissance client à l’aide de comptes « Customer » sécurisés : dématérialisation des moyens de paiement, historique des transactions, centralisation des données clients issus de tous canaux, supports et programmes de fidélité client.
Compte clients omnicanaux
Identifiez mieux vos clients, unifiez leurs données et digitalisez votre fidélisation
Les comptes Customer vous permettent de collecter, stocker et historiser toutes les données de vos clients, à partir des opérations effectuées. Cela vous permet de diversifier les méthodes d’identification client (depuis sa carte bancaire en magasin, depuis son email en ligne …) et d’ainsi optimiser votre connaissance client, vecteur de prises de décisions stratégiques et opérationnelles.
Le support de compte vous permet :
D’unifier votre connaissance client à l’intérieur d’une seule et même base de données ultra-sécurisée (historique de transactions, moyens et canaux de paiement préférentiels, panier moyen, échecs de paiements…)
D’améliorer votre capacité d’identification client. Les moyens de paiement de vos clients deviennent une méthode d’identification complémentaire aux traditionnels nom, prénom et email, notamment lors des règlements en magasin.
De digitaliser vos stratégies de fidélité en utilisant le compte Customer comme support de monnaie électronique. Il peut ainsi intégrer les notions de vos programmes de fidélités et être alimenté en conséquence à chaque transaction (points cadeaux ou cashback).
Au service de l’expérience client
Donnez accès à un support adapté à vos clients
Vos clients accèdent facilement à leur compte Customer à l’aide de leur email ou de leurs moyens de paiement.
Ils peuvent ainsi :
Régler sans ressaisie de leurs coordonnées bancaires
Dématérialisation de leurs moyens de paiement, paiement en 1 clic…
Visualiser leur historique d’achat
Accéder à leurs transactions, plans d’abonnements en cours, paiement X fois…
Stocker leurs avantages fidélité
Monnaie électronique, points cadeaux, cashback…
Découvrez les solutions CentralPay
Le paiement de factures réconcilié
Pour mieux encaisser à distance et réconcilier automatiquement toutes ses factures
Solution de paiement unifiée
Pour unifier les données de paiement en ligne, à distance, en magasin et améliorer la connaissance client
Solution pour marketplaces
Pour accélérer l’onboarding de ses marchands, ventiler ses paiements et simplifier son reporting
Gestion de valeurs en monnaie électronique
Pour simplifier les échanges de valeurs entre ses utilisateurs, tout en conformité.
