Connaissance client
et fidélité

Améliorez la connaissance et l’expérience client à l’aide de comptes « Customer » sécurisés : dématérialisation des moyens de paiement, historique des transactions, centralisation des données client issues de tous canaux, supports et programmes de fidélité client.

Parlons de votre projet
blog centralpay

Le paiement, fil rouge de la connaissance client

Tirez parti de la pertinence du paiement unifié

Connaissance client

Conversion d’un client ponctuel en client engagé

Avec les comptes Customer, chaque opération réalisée est automatiquement associée à un identifiant client afin de continuellement alimenter la base de connaissances clients des marchands. La centralisation de toutes les informations clients s’effectue en temps réel, depuis tous les canaux de vente (en ligne, en physique, à distance ou en mobilité), offrant une vue d’ensemble sur l’activité de vos clients et les stratégies marketing ou de fidélité client possibles.

Support de compte unifié et sécurisé

Identifiez mieux vos clients, unifiez leurs données, et digitalisez votre fidélisation.

Les comptes Customer vous permettent de collecter, stocker et historiser toutes les données de vos clients, à partir des opérations effectuées. Cela vous permet de diversifier les méthodes d’identification client (depuis sa carte bancaire en magasin, depuis son email en ligne …) et d’ainsi optimiser votre connaissance client, vecteur de prises de décisions stratégiques et opérationnelles.

Le support de compte vous permet :

D’unifier votre connaissance clients à l’intérieur d’une seule et même base de données ultra-sécurisée (historique de transactions, moyens et canaux de paiement préférentiels, panier moyen, échecs de paiements…)

D’améliorer votre capacité d’identification client. Les moyens de paiement de vos clients deviennent une méthode d’identification complémentaire aux traditionnels nom, prénom et email, notamment lors des règlements en magasin.

De digitaliser vos stratégies de fidélité en utilisant le compte Customer comme support de monnaie électronique. Il peut ainsi intégrer les notions de vos programmes de fidélités et être alimenté en conséquence à chaque transaction (points cadeaux ou cashback).

Au service de l’expérience client

Donnez accès à un support adapté à vos clients

Vos clients accèdent facilement à leur compte Customer à l’aide de leur email ou de leurs moyens de paiement. Ils peuvent ainsi :

Régler sans ressaisie de leurs coordonnées bancaires

Dématérialisation de leurs moyens de paiement, paiement en 1 clic…

Visualiser leur historique d’achat

Accéder à leurs transactions, plans d’abonnements en cours, paiement X fois…

Stocker leurs avantages fidélité

Monnaie électronique, points cadeaux, cashback…

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