Fedeltà dei clienti

Migliora la conoscenza e l’esperienza dei clienti con conti « Customer » sicuri: dematerializzazione dei mezzi di pagamento, storico delle transazioni, centralizzazione dei dati dei clienti da tutti i canali, media e programmi di fedeltà.

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Il pagamento, la linea guida della conoscenza del cliente

Approfitta dei vantaggi del pagamento omnicanale.

Con i conti Customer, ogni transazione è automaticamente associata a un ID cliente per alimentare continuamente la banca dati clienti degli esercenti. Tutte le informazioni sui clienti sono centralizzate in tempo reale, da tutti i canali di vendita (online, fisico, a distanza o nomad), fornendo una panoramica dell’attività dei tuoi clienti e possibili strategie di marketing o di fedeltà.

Supporto unificato e sicuro del conto

Identifica meglio i tuoi clienti, unifica i loro dati e digitalizza la tua fidelizzazione.

I conti Customer ti permettono di raccogliere, memorizzare e storicizzare tutti i dati dei tuoi clienti, in base alle transazioni che hanno fatto. Questo permette di diversificare i metodi di identificazione dei clienti (dalla loro carta di credito in negozio, dalla loro email per attività online…) e quindi di ottimizzare la conoscenza dei clienti, vettore di decisioni strategiche e operative.

Il supporto del conto unico ti permette di:

Unificare la conoscenza del cliente in un’unica banca dati ultra-sicura (storico delle transazioni, mezzi e canali di pagamento preferiti, carrello medio, fallimenti nei pagamenti…)

Migliorare le tue capacità di identificazione dei clienti. I metodi di pagamento dei tuoi clienti diventano un metodo di identificazione complementare al tradizionale nome, cognome ed e-mail, soprattutto quando si paga in negozio.

Digitalizza le tue strategie di fedeltà utilizzando il conto Customer come supporto di moneta elettronica. Puoi così integrare le i tuoi programmi di fedeltà e alimentarli di conseguenza ad ogni transazione (punti regalo o cashback).

Al servizio della customer experience

Dai accesso ai tuoi clienti a un supporto personalizzato

I tuoi clienti possono accedere facilmente al loro conto Customer usando la loro email o i loro mezzi di pagamento. Possono quindi:

Pagare senza reinserire i propri dati bancari

Dematerializzare i loro mezzi di pagamento, pagamento in 1 clic…

Visualizzare lo storico dei loro acquisti

Accedi alle loro transazioni, ai piani di abbonamento in corso, al pagamento in X volte…

Memorizzare i loro vantaggi e benefit del programma fedeltà

Moneta elettronica, punti regalo, cashback…

Per maggiori informazioni contattateci